Unsere Experten haben sich das Salesforce Spring Release 2024 genau angesehen.
In diesem Blogbeitrag haben wir unsere fünf Highlights aus dem Salesforce Spring Release 2024 für Sie zusammengefasst. Von maßgeschneiderter Anpassung bis hin zu spannenden Entwicklungen in der Flow-Automation und KI-Nutzung – hier ist für jeden Salesforce User etwas dabei:
- 1. Mehr Flexibilität und Nutzerfreundlichkeit: Ein Traum für Admins
- 2. Neue Horizonte im Reporting: Visualisierung, die begeistert
- 3. Einstein Conversation Insights: Verstehen Sie Ihre Kund:innen besser
- 4. Flows mit erweiterten Möglichkeiten: Automatisierung, die auf Sie zugeschnitten ist
- 5. Revolution in Sales und Marketing Cloud: Tiefe Einblicke und KI-gestützte Inhalte
- Fazit
1. Mehr Flexibilität und Nutzerfreundlichkeit: Ein Traum für Admins
Das Herzstück jedes CRM-Systems ist die Fähigkeit, sich an die spezifischen Bedürfnisse eines Unternehmens anzupassen. Durch die Einführung von Cross-Object-Fields im Lightning App Builder ermöglicht Salesforce nun, Daten aus übergeordneten Datensätzen nahtlos in Ihre Page Layouts zu integrieren. Vergessen Sie das mühsame Erstellen zusätzlicher Formelfelder – Ihre Daten sind jetzt genau dort, wo Sie sie brauchen, ohne Umwege.
Darüber hinaus erweitern Dynamic Forms und Actions die Flexibilität Ihrer Salesforce-Oberfläche enorm. Sie können nun Felder basierend auf dem Formfaktor (Mobile, Tablet, Desktop) anzeigen, was besonders für Teams im Außendienst eine erhebliche Arbeitserleichterung bedeutet. Stellen Sie sich vor, wie viel effizienter und zufriedener Ihre Außendienstmitarbeitenden sein werden, wenn sie unterwegs genau die Informationen und Aktionen erhalten, die sie benötigen – maßgeschneidert für das jeweilige Gerät.
2. Neue Horizonte im Reporting: Visualisierung, die begeistert
Ein Bild sagt mehr als tausend Worte – auch in Dashboards! Die Integration von Bildern und Rich Text eröffnet völlig neue Möglichkeiten, Informationen ansprechend und verständlich zu visualisieren. Kombiniert mit der erweiterten Filterfunktion, die eine präzise Datensegmentierung mit bis zu fünf Filtern erlaubt, wird das Reporting zu einem mächtigen Werkzeug für datengesteuerte Entscheidungen.
3. Einstein Conversation Insights: Verstehen Sie Ihre Kund:innen besser
User mit Unlimited Editionen dürfen sich über zehn kostenfreie Einstein Conversation Insights (=ECI) Lizenzen freuen! Die damit einhergehende Fähigkeit, Teams und Google Meet Calls zu transkribieren und Gesprächstrends zu analysieren, bietet einen unvergleichlichen Einblick in die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kundinnen und Kunden. Dieses Tool ist z. B. für Marketing Teams ein Game-Changer, die tiefere Einblicke in die Bedürfnisse ihrer Kund:innen gewinnen und ihre Strategien in Echtzeit anpassen möchten.
4. Flows mit erweiterten Möglichkeiten: Automatisierung, die auf Sie zugeschnitten ist
Flows werden durch die Integration von Text Templates und dem neuen “Wait Until” Event noch mächtiger. Voraussetzung hierfür ist der Einsatz der Data Cloud. Diese Funktionen eröffnet neue Wege der Automatisierung und Kundenkommunikation, indem sie es ermöglicht, Prozesse basierend auf dem Kundenengagement zu steuern. Gleichzeitig können Sie interne Prozesse optimieren und dadurch noch effizienter arbeiten.
5. Revolution in Sales und Marketing Cloud: Tiefe Einblicke und KI-gestützte Inhalte
Die Sales Cloud erweitert ihre Funktionalitäten mit der Einführung der Intelligence View auf Account-Objekte, was eine umfassendere Perspektive auf Ihre Kundenbeziehungen bietet. Parallel dazu transformiert die Marketing Cloud den Prozess der Inhaltserstellung mit der Implementierung generativer KI-Technologie (Einstein Conversation Insights Lizenzen erforderlich). Diese Innovation ermöglicht es, Landing Pages, Formulare und E-Mails automatisch zu erstellen, wodurch sich Ihre Kommunikation mit der Zielgruppe signifikant weiterentwickelt und effizienter gestaltet.
Fazit zum Salesforce Spring Release 2024
Das Salesforce Spring ’24 Release bringt signifikante Verbesserungen und Innovationen, die Salesforce-User in ihrem Alltag unterstützen. Durch die verstärkte Integration von KI und Automatisierung werden Prozesse nicht nur effizienter, sondern auch intelligenter gestaltet. Wir können es kaum erwarten zu sehen, wie diese Tools unseren Kundinnen und Kunden noch stärker dabei helfen werden, ihre eigenen Kundenbeziehungen auf neue und innovative Weise zu gestalten.
Was ist Ihr persönliches Release Update Highlight? Wir freuen uns auf den Austausch.
Die Release-Notes zum Salesforce Spring Release 2024 finden Sie hier.
