Unsere zertifizierten Data Cloud-Expert:innen helfen Ihnen, diese zukunftsweisende Technologie von Salesforce in Ihr CRM zu implementieren. Für datenbasierte Geschäftsentscheidungen.
Als Salesforce Berater stehen wir Ihnen in allen Fragen rund um die CRM-Plattform zur Seite und unterstützen Sie aktiv beim Erreichen Ihrer Ziele. So könnte die Basis unserer Zusammenarbeit aussehen:
Die passgenaue Lösung finden
Wir starten mit einer Unternehmensanalyse, in der wir gemeinsam den Ist-Zustand Ihrer Marketing-, Vertriebs- und/oder Service-Prozesse analysieren, Optimierungspotenziale identifizieren und Zielsetzungen definieren.
Das volle Potenzial von Salesforce nutzen
Unsere Salesforce Berater entwickeln gemeinsam mit Ihnen eine passende Strategie mit individuellen Lösungen, die Ihre Effizienz und Produktivität steigern.
Das technische Setup auf Basis Ihrer Bedürfnisse
Mit der Konfiguration Ihrer Salesforce Organisation und der individuellen Programmierung setzen wir den Grundstein, um den größten Nutzen und Skalierbarkeit für Ihr Unternehmen zu erreichen.
Ihre Salesforce-Einführung erfolgreich gestalten
Wir möchten Sie im täglichen Umgang mit Salesforce befähigen. Dafür bieten wir Schulungen und kontinuierliches Training für Ihre unterschiedlichen Key User an.
Ihre tägliche Arbeit verlässlich unterstützen
Wir bieten Ihnen eine schnelle und kompetente Unterstützung bei administrativen Aufgaben jeglicher Art sowie bei individuellen Anpassungen in Salesforce.
Ihr flexibles Modell zur Zusammenarbeit entwickeln
Wählen Sie zwischen auftragsabhängigen Möglichkeiten – nach Bedarf auf Stunden-/Tagessatzbasis oder langfristige Unterstützung im Rahmen eines Support-Vertrages.
Als Data Cloud Berater stehen wir Ihnen in allen Fragen rund um die Integration in Ihre CRM-Plattform zur Seite und unterstützen Sie aktiv beim Erreichen Ihrer Ziele. So könnte die Basis unserer Zusammenarbeit aussehen:
Die passgenaue Lösung finden
Wir starten gemeinsam mit der Analyse Ihrer Anforderungen und definieren, welche Daten Sie für die Umsetzung haben, welche Sie zusätzlich benötigen und aus welchen Quellen Sie diese erhalten. Hierbei identifizieren und priorisieren wir Ihre Ziele und legen den Ablauf fest.
Das volle Potenzial der Data Cloud nutzen
Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen die passende Strategie und Vorgehensweise. Hierzu gehört die Definition von Ausbaustufen, mit denen Ihre Data Cloud Lösung schrittweise wächst, um Ihre Effizienz und Produktivität zu steigern.
Der Start in Ihre Salesforce Data Cloud Lösung
Damit sich Ihr Data Cloud Projekt nicht wie ein unüberwindbarer Berg anfühlt, grenzen wir Ihre Anforderungen und Wünsche sinnvoll ein. So schaffen wir einen überschaubaren Startpunkt, der die wichtigsten Daten beinhaltet und bereits einen großen Mehrwert für Ihr Unternehmen erzeugt. Auf diesem “MVP-Ansatz” bauen wir im Folgenden auf, sodass wir in wenigen Monaten Ihr gewünschtes Zielbild erreichen.
Wir führen Ihre Data Cloud Einbindung langfristig zum Erfolg
Während des gesamten Projektes kümmern wir uns ganzheitlich um die Konfiguration und Schnittstellenanbindung sowie die laufende Optimierung. Hierbei begleiten wir Ihr Team mit den notwendigen Change Management Skills. Zusätzlich erhalten Ihre Mitarbeitenden auf Wunsch Schulungen und kontinuierliche Trainings, um die Vorteile der Data Cloud effizient zu nutzen.
Ihre tägliche Arbeit verlässlich unterstützen
Auch nach erfolgreichem Projektabschluss bieten wir Ihnen eine schnelle und kompetente Unterstützung bei administrativen Aufgaben jeglicher Art sowie bei individuellen Anpassungen oder Erweiterungen Ihrer Data Cloud.
Ihr flexibles Modell zur Zusammenarbeit entwickeln
Wählen Sie zwischen auftragsabhängigen Möglichkeiten – nach Bedarf auf Stunden-/Tagessatzbasis oder langfristiger Unterstützung im Rahmen eines Support-Vertrages.
Die Salesforce Data Cloud (ehemals Salesforce Genie) vereint vorhandene Salesforce Datensätze mit Echtzeitdaten aus beliebigen externen Quellen. Diese werden vollautomatisiert erfasst, auf Wunsch durch generative KI angereichert und gespeichert. Damit sind Unternehmen in der Lage, Datensilos aufzubrechen, Prognosen zu erstellen und so hochgradig personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen.
Die Salesforce Data Cloud baut auf den Funktionen der Salesforce Customer Data Platform (CDP) auf und bietet zusätzliche Vorteile:
Insgesamt bietet die Data Cloud eine flexiblere und schnellere Lösung für eine breitere Palette von Geschäftsanwendungen über das Marketing hinaus.
Die Salesforce Data Cloud bietet effiziente Lösungen in verschiedenen Bereichen:
Mit der Data Cloud haben Serviceteams Zugriff auf alle relevanten Kundendaten, einschließlich Käufen, vergangenen Servicefällen und Interaktionen, um Fälle effizient zu bearbeiten und abzuschließen.
Sales-Teams können mithilfe der Data Cloud die Kaufbereitschaft potenzieller Kunden besser einschätzen und sind somit ideal auf Verkaufsgespräche vorbereitet.
Die Data Cloud ermöglicht Marketing-Teams eine personalisierte Kundenansprache über alle Kanäle in Echtzeit und unterstützt die Erstellung komplexer Zielgruppensegmente.
Die Data Cloud ermöglicht einen zentralisierten Zugang zu wichtigen Unternehmens- und Kundendaten, was eine optimale Entscheidungsfindung ermöglicht. Die breite Anwendbarkeit macht die Salesforce Data Cloud zu einem wertvollen Werkzeug für Unternehmen verschiedener Branchen.
Ja – und noch viele weitere Tools.
Mit Mulesoft von Salesforce sind Sie vor allem in Marketingthemen bestens aufgestellt. Die Anbindung von Mulesoft an die Data Cloud ermöglicht eine sichere Verbindung zu jeder externen App und Datenquelle, wie z. B. ERP-, Kundenbindungs- und Point-of-Sale-Systemen, um eine umfassende Sicht auf den Kunden aufzubauen.
Mit Tableau visualisieren, verstehen und erforschen Sie Kundendaten auf einer tieferen Ebene. Zum Beispiel lassen sich Profile mit berechneten Metriken wie dem Customer Lifetime Value und Engagement Scores automatisch anreichern.
Die Salesforce Data Cloud transformiert und harmonisiert Daten und Metadaten, unabhängig von ihrem Format, in ein einheitliches Datenmodell. Im Anschluss stehen die Daten in allen Salesforce Anwendungen wie zum Beispiel in Tableau Analytics oder Flow Automatisierungen zur Verfügung.
Salesforce legt großen Wert auf die Sicherheit der Daten. Diese werden in hochsicheren Rechenzentren gespeichert, die sich an verschiedenen Standorten weltweit befinden. Wo die eigene Salesforce Instanz liegt, können Sie hier. herausfinden. Die Plattform bietet darüber hinaus verschiedene Sicherheitsmaßnahmen wie Zugriffskontrollen, Verschlüsselung, regelmäßige Sicherheitsaudits und Datenbackups. Salesforce entspricht internationalen Sicherheitsstandards und verfügt über Zertifizierungen wie ISO 27001 und SOC 2.
Wir sind Ihr Salesforce Data Cloud Berater aus Hamburg im Einsatz auf der ganzen Welt. Mit unserer Erfahrung aus über 300 Projekten in Marketing, Sales und Service haben wir immer die richtige Lösung parat.
Gerne greife ich auf meine Kenntnisse aus über 50 Daten- und Integrationsprojekten zurück, um gemeinsam unverbindlich die nächsten Schritte zu besprechen. Ich freue mich darauf, Sie kennenzulernen.
Data Expert & Geschäftsführer
In 30 Minuten widmen wir uns in einem Videocall Ihren Fragen und finden gemeinsam heraus, wie ich Ihnen weiterhelfen kann.
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