Die drei Begriffe Lightning Sync, Salesforce Lightning für Gmail und Einstein Activity Capture werden oft verwechselt. Um Salesforce Lightning für Gmail zu verwenden, sind Lightning Sync oder Einstein Activity Capture zwar nicht erforderlich, aber sie arbeiten gut zusammen. Salesforce Lightning für Gmail Mit dem Plugin Salesforce für Gmail können Sie Datensätze direkt in Salesforce aus Ihrem Posteingang erstellen, z. B. neue Salesforce-Kontakte und Opportunities. Im Seitenbereich befindet sich eine kleine Schaltfläche, mit der sich die in Ihrem Posteingang geöffneten E-Mails mit Salesforce synchronisieren lassen. Fokus liegt hierbei auf … [Weiterlesen...]
Über Nils Tertling
Highlight: Salesforce Field Service Spring ’21
Mit drei Releases im Jahr bringt Salesforce stetig neue Features auf die Plattform. Durch den aktuellen Spring '21 Release für Salesforce Field Service sind viele wichtigen Funktionen hinzugekommen. Zum einen gibt es Features, die aus BETA und Pilotphasen kommen und zum anderen gibt es aber auch starke Erweiterungen von bekannten Funktionen. Appointment Assistent Unser absolutes Highlight aus dem Spring ‘21 Release ist der Appointment Assistant. Hinter diesem Namen versteckt sich eine Funktion, die man sonst von Innovatoren wie myTaxi und Lieferando kennt. Und zwar erlaubt der Appointment Assistant den aktuellen Standort des Technikers … [Weiterlesen...]
Single Sign-On mit Google für Salesforce
Salesforce unterstützt im Standard viele Single Sign-On Anbieter, über die sich ein Salesforce Nutzer einloggen kann. Dazu gehören Facebook, Google, Github, OpenId Connect oder LinkedIn. Was ist Single Sign-On? Single Sign-On, oder kurz SSO, bedeutet übersetzt "Einmalanmeldung". Dies ist ein Prozess mit dem ein User nach einer einmaligen Authentifizierung Zugriff auf mehrere Services und Ressourcen erhält. So können sich Benutzer zum Beispiel mit ihrem Gmail Konto auch bei Salesforce anmelden, so wie wir es bereits machen. Eine Anbindung von Salesforce an ein Active Directory ist ebenfalls möglich. Für viele Kollegen ist Single … [Weiterlesen...]
Advanced Field Service Lightning Training in Europa
München, 24./25. Juli 2018, aquilliance nimmt als einziger aktiver deutscher Partner am ersten Advanced Field Service Lightning Training in Europa in der Salesforce Zentrale in München teil und trägt so zum Erfahrungsaustausch bei. Field Service Lightning macht ca. 50% der Anfragen für Service Cloud bei Saleforce aus. Um weiterhin hohe Qualität der Services zu gewährleisten haben Salesforce und Cicksoftware Im Rahmen des Partner Enablement Programms ausgewählte Consulting Partner nach München eingeladen. In einem zweitägigen Training wurden 20 zertifizierte Field Service Lightning Consultants zu verschiedensten neuen und bestehende … [Weiterlesen...]
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